Onboarding Specialist - Hospitality Systems (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Omni Hotelier, inovator terkemuka dalam teknologi perhotelan, sebagai Onboarding Specialist kami di Bali, Indonesia. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara sistem manajemen hotel canggih kami dan klien berharga kami, memastikan proses onboarding yang mulus dan sukses.

Di Omni Hotelier, kami mengembangkan solusi teknologi yang memudahkan manajemen hotel, mulai dari sistem reservasi hingga manajemen rumah tangga. Sebagai Onboarding Specialist, Anda akan bekerja dengan tim kami yang berdedikasi untuk menyediakan dukungan teknis dan pelatihan kepada klien baru kami di seluruh Indonesia, khususnya di Bali.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola proses onboarding klien baru dengan menggunakan sistem kami, termasuk PMS (Property Management System) seperti Opera atau Cloudbeds.
• Memberikan pelatihan dan dukungan teknis kepada klien untuk memastikan adopsi yang lancar dari sistem kami.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua kebutuhan klien terpenuhi selama proses onboarding.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk meningkatkan proses onboarding.
• Membuat dan mempresentasikan laporan kemajuan dan pencapaian onboarding kepada manajemen.
• Menjaga dokumentasi dan catatan yang akurat dari semua interaksi dengan klien.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis yang timbul selama proses onboarding.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri perhotelan dan teknologi untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Onboarding Specialist atau peran serupa di industri perhotelan atau teknologi.
• Memahami sistem manajemen hotel seperti Opera, Cloudbeds, atau Siteminder.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Penguasaan dasar bahasa Indonesia.
• Memiliki sertifikasi seperti CHA (Certified Hospitality Administrator) atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
• Memiliki pengalaman bekerja di industri perhotelan atau teknologi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait