Customer Service Representative - Premium Financial Services

Bergabunglah dengan ACOM Consumer Finance Corporation, sebuah perusahaan layanan keuangan Jepang terkemuka, sebagai Customer Service Representative di pusat Bali yang penuh semangat. Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari organisasi terkemuka di industri yang menghargai keunggulan, profesionalisme, dan inovasi.

Di ACOM Consumer Finance Corporation, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami di Kuta, Bali. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan permintaan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem ticketing kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Memantau dan melaporkan tingkat kepuasan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan secara menyeluruh.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk mendapatkan umpan balik.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan karyawan baru di tim layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan menggunakan sistem ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Pengalaman bekerja di lingkungan multikultural dan multilingual.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait